L’adozione di soluzioni per l’analisi dei dati aiuta i retailer a prendere decisioni strategiche in moltissimi ambiti – come la scelta del migliore layout da adottare in negozio, una più efficace gestione del magazzino o il monitoraggio della catena di distribuzione – che a fronte delle spese sostenute per abbracciare il mondo degli analytics rappresentano […]
Banche, attività di tipo finanziario in generale e telecomunicazioni sono senz’altro le imprese più intraprendenti e “avanti” nell’adozione delle nuove tecnologie informatiche. Tuttavia, a livello internazionale, anche nel mondo della Sanità, nella vendita al dettaglio e in qualche altro settore si avverte un generale fermento e si va sempre più rafforzando l’attenzione verso le ultime […]
Dall’edizione di «InterConnectTODAY”» (testata distribuita a Los Angeles ai partecipanti di IBM InterConnect 2016, ndr) dello scorso 25 febbraio, riproponiamo i contenuti dell’articolo di Steve Laughlin, General Manager “Global Consumer Industries” di IBM. Il modello del retail tradizionale è ormai andato in frantumi. E l’industria lo sa. In un recente studio, (2015 Retail Outlook) il 58 % dei retailer intervistati […]
Infografica – Ad agosto 2015, la società di consulenza britannica Retail Vision, specializzata in ambito retail, aveva dato il via a una sorta di inchiesta per poter mettere in luce quali fossero i cambiamenti più probabili, imminenti e decisivi che dovremmo a spettarci da questo mondo ormai sempre più in movimento. A questo scopo, Retail […]
Settembre 2015 World Retail Congress, ecco come si trasforma il commercio al dettaglio http://www.digital4.biz (…) L’evento internazionale, che si è tenuto quest’anno a Roma alla presenza di un migliaio di manager del settore, è stato l’occasione per fare il punto sulla profonda evoluzione in atto. La difficile transizione verso l’omnicanalità, il ruolo centrale […]
«Il nostro obiettivo è fornire alla clientela la migliore esperienza possibile, indipendentemente dal canale con cui sceglie di interagire con noi: che sia tramite mobile, dal pc, in negozio… o magari utilizzando tutte queste modalità insieme». R.B. Harrison, COO (Chief Omnichannel Officer) di Macy’s.
Giugno 2015 Saturn migliora l’experience Mark Up n° 240
Nel suo articolo “Omni-Channel Shoppers: An Emerging Retail Reality”, Julie Krueger, Industry Director Retail di Google, come l’affermarsi di una nuova tipologia di consumatore – il consumatore omnicanale (“omni-channel shopper”) – stia profondamente modificando essenza e necessità della vendita al dettaglio. Ma ciò che è più interessante sono i tre suggerimenti che l’autrice dell’articolo fornisce ai retailer per fare breccia […]
Luglio 2015 Tech e Digital, ma con la persona http://www.retailwatch.it (…) Human tech. La tecnologia in sé non è un’innovazione: l’innovazione è ciò che di nuovo la tecnologia permette ai clienti di fare. Esistono ormai numerosi esempi del modo in cui la tecnologia può essere ‘umanizzata’, resa facilmente fruibile, predisposta per offrire ai clienti più […]
Luglio 2015 Barriers to the Adoption of Digital Signage White Paper http://www.retailcustomerexperience.com Being a digitally advanced retailer in 2015 requires change and innovation throughout the business. The convergence of new devices and technological advancements has guided the growth of online and in store retailing. This is an inventive time for brands, and the way they […]
