Potrebbe mai la scelta di quale rasoio elettrico comprare trasformarsi in un rischio per l’umanità?
Sicuramente no. Non nella vita reale, almeno.
Ma è quello che accadeva a ogni “passo falso” nel divertente cartoon ideato e realizzato ad hoc per l’evento «The shave must go on. An interactive customer experience», l’appuntamento del 14 luglio scorso organizzato da IBM per le Digital Marketing Agency in collaborazione con Bou-tek, Tecla, Relatech, Sps e BitBang.
La formula adottata per l’occasione? Quella di un workshop esperienziale a tappe che, conducendo fisicamente i partecipanti in diverse zone dello spazio di via Gonzaga 7, ha illustrato ai rappresentanti delle agenzie intervenuti le soluzione che IBM e i suoi partner hanno messo a punto appositamente per loro, affinché possano garantire ai clienti risultati immediati e “su misura”.
Così, divisa in una serie di brevi “puntate” che introducevano i concetti cardine e le diverse tecnologie presentati, la customer journey dell’hipster Nico (il cartone animato protagonista della ricerca del “rasoio ideale”) serviva di volta in volta a riportare l’attenzione degli ospiti sull’importanza di offrire all’utente un’esperienza d’acquisto semplice, coinvolgente e appagante.